بایگانی سال 2025

شرایط و مدت گارانتی آبگرمکن‌های دیواری و مخزن‌دار بوتان

ضمانت محصولات تولیدشده، نشان‌دهنده اعتماد تولیدکننده به کیفیت محصول خود و ارج نهادن به انتخاب مشتری است؛ از این رو شرکت‌ها بر اساس استانداردها، شرایط نصب و… برای تولیدات خود گارانتی ارائه می‌دهند. شرکت بوتان نیز تمامی محصولات خود را اعم از انواع آبگرمکن، پکیج شوفاژدیواری، رادیاتور و حوله خشک‌کن، ضمانت می‌کند که در این مقاله به شرایط و مدت گارانتی آبگرمکن دیواری‌فوری و مخزن‌دار برقی و گازسوز خواهیم پرداخت.

مدت گارانتی آبگرمکن‌های دیواری و مخزن‌دار بوتان

آبگرمکن‌های دیواری‌فوری بوتان که آب گرم بهداشتی موردنیاز مصرف‌کننده را به صورت فوری، دائم و فراوان تامین می‌کنند، دارای ۳ سال گارانتی از زمان نصب و راه‌اندازی هستند.

آبگرمکن‌های گازسوز و برقی مخزن‌دار بوتان نیز که برای مناطق با سختی آب بالا و فشار بسیار کم آب، مناسب هستند، دارای ۳ سال ضمانت از زمان نصب و راه‌اندازی می‌باشند.

همچنین شرکت بوتان تا ۱۰ سال از تاریخ تولید، تامین قطعات یدکی استاندارد انواع آبگرمکن‌های خود را تضمین می‌کند.

گارانتی آبگرمکن بوتان

الزامات ایمنی – ضامن ضمانت آبگرمکن‌های بوتان

• استفاده از دودکش مناسب، مطابق مقررات ملی ساختمان (مبحث هفدهم)
• توصیه اکید جهت استفاده از شیلنگ گاز استینلس استیل در صورت نصب دستگاه در فضای باز و استفاده از گاز شهری
• عدم اتصال دودکش به هود آشپزخانه و دودکش سایر لوازم گازسوز
• حصول اطمینان از باز بودن مجاری دودکش و کلاهک H (در موارد استفاده از دودکش ساختمانی) و اطمینان از اتصال کامل و صحیح دودکش
• حصول اطمینان از جدا نشدن لوله دودکش از وسیله گازسوز
• اطمینان از تهویه مناسب هوا در محل نصب دستگاه، مطابق مقررات ملی ساختمان (مبحث هفدهم)
• بکار بردن شیلنگ استاندارد مخصوص گاز با طول و بست مناسب
• لزوم نصب گاورنر گاز، در صورت بالا بودن بیش از حد فشار گاز ورودی به دستگاه توسط سرویسکار مجاز
• اطمینان از عدم پارگی، شکستگی یا پوسیدگی شیلنگ گاز متصل به دستگاه و کنترل دوره‌ای آن
• کنترل دوره‌ای عدم نشتی شیلنگ گاز
• لزوم تبدیل سیستم سوخت دستگاه در صورت تغییر نوع گاز مصرفی از مایع به شهری یا برعکس
• لزوم انجام هر نوع تغییر و تبدیل در سیستم گاز مصرفی و دیگر اجزای دستگاه توسط سرویسکار مجاز

الزامات ایمنی – ضامن ضمانت آبگرمکن‌های بوتان

• استفاده از رگولاتورهای استاندارد در دستگاه‌های با سوخت گاز مایع

• خودداری از خواباندن سیلندر گاز در صورت استفاده از گاز مایع، برای جلوگیری از خطرات و آسیب‌های احتمالی
• حصول اطمینان از باز بودن منافذ و دریچه‌های ورود هوای تازه به داخل محیط نصب برای دستگاه‌های محفظه احتراق باز و یا دستگاه‌های محفظه احتراق بسته که به صورت محفظه احتراق باز نصب شده است.
• خودداری از بکاربردن لوله‌های خرطومی یا شیلنگ فشار ضعیف برای اتصال آبگرمکن به لوله‌های آب ساختمان
• خودداری از قرار دادن هرگونه وسیله روی دستگاه
• خودداری از قرار دادن هرگونه ماده مشتعل شونده در نزدیکی یا زیر دستگاه
• استفاده صحیح و همچنین عدم استفاده از دستگاه به هر منظوری غیر از منظور معین شده توسط سازنده
• عدم نصب آبگرمکن در بالای اجاق گاز، سماور و یا هر وسیله گازسوز
• رعایت موارد زیر به محض استشمام بوی گاز:
  • هیچ وسیله برقی و الکتریکی مانند کلید برق، تلفن و … که جرقه ایجاد می‌کند را روشن نکنید.
  • شیر اصلی گاز و آب را ببندید.
  • هوای اتاق را با باز کردن درها و پنجره‌ها تهویه کنید.
• وجود کف‌شوی در محل نصب دستگاه

شرایط ضمانت آبگرمکن‌های دیواری فوری و مخزن‌دار بوتان

لازم به ذکر است تحت شرایط زیر آبگرمکن‌های بوتان از پوشش گارانتی خارج می‌شوند:

• نصب آبگرمکن توسط افرادی غیر از سرویسکاران مجاز
• تعمیر، دستکاری یا جابجایی دستگاه و تغییر شرایط نصب توسط افرادی غیر از سرویسکاران مجاز
• عدم استفاده صحیح از دستگاه
• عدم رعایت الزامات ایمنی مندرج در دفترچه راهنما
• مفقود یا مخدوش شدن ضمانت نامه یا عدم وجود مهر و امضای سرویسکار مجاز بر روی آن
• آسیب‌دیدگی دستگاه بر اثر عواملی از قبیل آتش‌سوزی، رعدوبرق، سیل، زلزله و …
• آسیب‌دیدگی دستگاه بر اثر عوامل محیطی غیرمعمول و مغایر با جدول مشخصات فنی مندرج در دفترچه راهنما، نظیر فشار بیش ازحد گاز، بالا بودن میزان رسوبات و یون‌های خورنده مانند کلر در آب، نوسان ولتاژ برق، وزش مستقیم باد و …
• آسیب‌‍دیدگی دستگاه بر اثر استفاده غیرمتعارف نظیر مصارف صنعتی، غیر خانگی و …
• آسیب‌دیدگی قطعات و اتصالات دستگاه بر اثر یخ‌زدگی آب

جمع‌بندی

شرایط و الزامات ایمنی وضع‌شده برای ضمانت محصولات به ویژه آبگرمکن‌های دیواری‌فوری و آبگرمکن‌های مخزن‌دار بوتان به منظور عملکرد صحیح، طول عمر بالا و حفظ جان و مال مصرف‌کننده از خطرات احتمالی بوده تا بهترین تجربه استفاده از محصول را به ارمغان آورد.

مرکز سراسر خدمات مشتریان بوتان

شما می‌توانید جهت مشاوره، سوال و یا درخواست نصب، راه‌اندازی و تعمیر در این خصوص و یا هرگونه سوال و درخواست مرتبط دیگر با مرکز سراسر خدمات مشتریان بوتان به شماره ۰۲۱۵۱۰۱۱ تماس بگیرید.

علت سرد و گرم شدن آب در پکیج شوفاژدیواری و راه‌های پیشگیری آن

گاهی اوقات، برخی از مصرف‌کنندگان در زمان استفاده از آب گرم مصرفی پکیج شوفاژدیواری به ویژه در زمان استحمام، با اختلاف دمای آب مواجه می‌شوند و از آن به عنوان سرد و گرم شدن آب یاد می‌کنند. اما علت سرد و گرم شدن آب در پکیج شوفاژدیواری چیست و چه راه‌هایی برای پیشگیری از آن وجود دارد؟

علت سرد و گرم شدن آب در پکیج شوفاژدیواری

علت‌های فنی بسیاری در این باره وجود دارد که باید توسط سرویسکار مجاز بررسی و رفع شود؛ اما مهم‌ترین و متداول‌ترین آنها به شرح زیر است:

• عدم تنظیم مناسب فشار گاز در شیر گاز
• استفاده از فلنج با سایز نامناسب
  • فلنج قطعه‌ای برای تنظیم میزان ورود هوای تازه به داخل دستگاه و خروج محصولات ناشی از احتراق یا همان دود می‌باشد.
• نیاز به سرویس فن که وظیفه خروج محصولات ناشی از احتراق را به وسیله دودکش برعهده دارد.
• رسوب مبدل که به منظور کاهش آن، می‌توان از سختی‌گیر در مسیر ورودی آب استفاده کرد.
• نوسان فشار و دبی آب ورودی بر اثر عملکرد نامناسب پمپ
  • منظور از دبی، مقدار آب گرم مصرفی است که در واحد زمان از شیر آب گرم مصرفی خارج می‌شود.

علت سرد و گرم شدن آب

• عملکرد نامناسب سنسور دمای آب گرم مصرفی یا گرمایش، به دلیل تشکیل رسوب در اطراف سنسور

راه‌های پیشگیری از سرد و گرم شدن آب در پکیج شوفاژدیواری

در صورتی که با سرد و گرم شدن آب مواجه شدید، در ابتدا می‌توانید نسبت به کنترل و انجام موارد زیر اقدام کنید.

• تمیز کردن سرشیر مربوط به روشویی، ظرفشویی و شیلنگ دستشویی به صورت دوره‌ای

تمیز کردن سرشیر روشویی، ظرفشویی و شیلنگ دستشویی

• تمیز کردن دوره‌ای سر دوش حمام
• اطمینان از درست بودن تنظیمات پمپ آب ساختمان در صورت استفاده از پمپ

تنظیم پمپ آب ساختمان

• استفاده از یک شیر آب گرم در لحظه
• تمیز کردن ادواری شیر پیسوار
  • این شیر که دارای توری برای جلوگیری از ورود ذرات معلق در آب می‌باشد، سر راه شیر آب روشویی و ظرفشویی است که به وسیله یک شیلنگ به لوله ساختمان وصل می‌شود.

اهمیت سرویس دوره ای لوازم گازسوز

همانند انسان که نیاز است جهت پیشگیری و درمان بیماری‌ها به صورت دوره‌ای به پزشک مراجعه کند و یا به اصطلاح چکاپ شود، بسیاری از لوازم مورد استفاده در زندگی ما مانند دستگاه‌های گازسوز نیز  لازم است به جهت حصول اطمینان از کارکرد بهینه و سلامت محصول در طول دوره وارانتی (طول عمر مفید محصول)، به صورت دوره ای مورد بررسی قرار گرفته و در صورت نیاز، سرویس شوند.

از مهم‌ترین و پرکاربردترین لوازم گازسوز، آبگرمکن‌ها برای تامین آب گرم بهداشتی و پکیج‌های شوفاژدیواری برای تامین گرمایش محیط، علاوه بر تامین آب گرم بهداشتی هستند.

سرویس دوره‌ای لوازم گازسوز شامل چه مواردی می‌شود؟

به توصیه شرکت‌های سازنده این دستگاه‌ها، نیاز است برای جلوگیری از کاهش هزینه‌های تعمیر و نگهداری و همچنین افزایش طول عمر محصول، سالی یک بار سرویس دوره‌ای برای این محصولات توسط سرویسکار مجاز، انجام شود.

سرویس دوره های لوازم گازسوز شامل چه مواردی می شود؟این خدمات شامل موارد زیر می‌شود:

• بررسی شرایط تامین هوای موردنیاز، اطمینان از صحت خروج محصولات احتراق و همچنین از نصب ایمن، صحیح و درزبند بودن دودکش
• حصول اطمینان از عملکرد صحیح محصول و سیستم‌های ایمنی و همچنین اطمینان از عدم نشتی در اتصالات و مدار گازرسانی به محصول
• انجام سرویس‌های موردنیاز ناشی از شرایط محیطی از قبیل رسوب آب و تاثیرات آن بر عملکرد محصول و تعویض قطعات مصرفی از قبیل واشر، رینگ‌ها و…

همچنین نکاتی نیز برای استفاده بهینه و نگهداری از محصول وجود دارد که در ادامه، به برخی از آنها اشاره شده است.

توصیه‌های ایمنی و نگهداری از دستگاه

• از نصب پکیج شوفاژدیواری بالای اجاق گاز و سایر وسایل گرمازا خودداری کنید.
• به کودکان و افراد ناوارد اجازه کار با دستگاه را ندهید.
• هرگز با پای برهنه و دستان مرطوب به دستگاه دست نزنید.
• قبل از تمیز کردن پکیج شوفاژدیواری و آبگرمکن در مدل‌های آیونایز، حتما دوشاخه دستگاه را از پریز برق بکشید.
• از قرار دادن مواد قابل اشتعال در نزدیکی محصول خودداری کنید.

از قرار دادن مواد قابل اشتعال در نزدیکی محصول گازسوز خودداری کنید.

• حتی در صورت قطع بودن برق شهر، از دستکاری یا قطع کردن کابل‌ها، سیستم‌های تنظیم‌کننده یا کابل‌های مربوط به سیستم‌های ایمنی خودداری نمایید.
• برای تمیز کردن رویه، صفحه کنترل و قطعات پلاستیکی آبگرمکن و پکیج شوفاژدیواری، از یک دستمال آغشته به آب و صابون یا مخلوط ۵۰ % آب و الکل (برای لکه‌های مقاوم‌‌تر) استفاده نمایید.
• هرگز از مواد نفتی یا محلول‌های زبر و ساینده برای تمیز کردن دستگاه استفاده نکنید.
• در پکیج شوفاژدیواری چنانچه احتمال کاهش دمای هوا تا کمتر از ۵ درجه سانتیگراد وجود داشته باشد، دوشاخه دستگاه را از پریز برق نکشید و شیر گاز را نبندید؛ زیرا در غیر این صورت، سیستم ضد یخ دستگاه از کار می‌افتد.
• با توجه به وجود ذرات معلق در شبکه لوله‌کشی آب شهر و احتمال ورود آن به داخل محصول، در مسیر ورودی آب به دستگاه یک صافی قرار دارد که بهتر است آن را حداقل سالی یک بار بازدید و در صورت لزوم تمیز نمایید.
• بررسی شیلنگ گاز و تست نشتی گاز را به صورت دوره‌ای انجام دهید.
• در صورت استشمام بوی گاز، شیر گاز را ببنیدد و در اسرع وقت با سرویسکار مجاز تماس بگیرید.
• در صورت مشاهده ذرات سیاه‌رنگ زیر آبگرمکن، از محصول استفاده نکنید و با سرویسکار مجاز تماس بگیرید.
• در صورت کارکرد دستگاه گازسوز با برق، از محافظ برق مورد تایید شرکت سازنده استفاده کنید.
• برای هرگونه درخواست تعمیر، سرویس دورهای و … از سرویسکاران مجاز استفاده کنید.
• …

اقدام لازم برای سرویس دوره‌‍‌ای لوازم گازسوز

برای این کار، می‌توانید با مرکز سراسری خدمات مشتریان بوتان به شماره ۰۲۱۵۱۰۱۱ تماس بگیرید تا نزدیک‌ترین سرویسکار مجاز در اسرع وقت در محل حاضر شود.

مرکز سراسری خدمات مشتریان بوتان

جمع‌بندی

نتیجه اهمیت به سرویس دورهای لوازم گازسوز می‌تواند ضامن عملکرد صحیح و بهینه، افزایش طول عمر محصول، پیشگیری از تحمیل هزینه‌‌های اضافی و از همه مهم‌تر، حفظ ایمنی از خطراتی مانند گازگرفتگی از طریق بررسی باز بودن مسیر تخلیه محصولات احتراق (دود)، درزبند بودن اتصالات به ویژه دودکش، تست نشتی گاز و… می‌باشد. از این رو همان‌طور که اشاره شد، لازم است سالی یک بار، سرویس دوره‌ای برای این محصولات توسط سرویسکار مجاز، انجام شود.

⇐آنچه درباره رادیاتور پنلی (فولادی) بوتان باید بدانیم